自从梅赛德斯-奔驰制造出世界上第一辆公认的汽车以来，汽车工业已经发展了一百多年。一个世纪以来，很多汽车制造商层出不穷，有的昙花一现，有的历久弥新。奔驰是“百年老店”的代表之一。但是，“百年老店”的产品也可能出现问题。面对消费者的质疑，“百年老店”也需要站出来，真心实意为消费者排忧解难。
中国投诉——国家缺陷产品投诉平台于今年5月25日收到投诉。核实相关信息后，迅速组织工作人员联系厂家进行沟通调解。6月30日，投诉车主龚先生向平台提交了此案。日前，记者回访车主得知，奔驰厂家根据龚先生的诉求，遵循相关法律法规，为龚先生更换了一辆新车。龚先生向记者透露，因为担心这个问题，他更换了其他型号的车辆。自从新车使用以来，没有出现过新的问题。我也很满意厂家的处理方式和态度。
据悉，中网汽车质量投诉平台全新升级，由之前的“中网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”。该平台主要专注于处理缺陷产品的投诉和纠纷，监控全国范围内的缺陷产品线索。由China发起的“中国投诉”是一个投诉缺陷产品的全国性平台。平台致力于为高质量发展、支持政府监管、保护消费者权益做出积极贡献。如遇汽车问题、消费品问题，消费者可在“中国投诉”平台进行投诉。
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