总服务台提供问询、存书、集章等服务，存书的业务量虽然不及问询，但非常受读者欢迎。这里有不少寄存的老面孔，逛书展有个寄存点对他们来说非常友好。单先生说，现在上海的商圈、景区和地铁等都为游客提供行李寄存服务，书展也有这样的服务当然很贴心。
接待区的后方是一排四层存储柜，每天400个寄存牌在中午存书高峰期一牌难求，溢出物品只能暂时放在地上。
这个岗位的志愿者需要有出色的记忆力、沟通技巧与敏捷性。上海出版印刷高等专科学校大一学生张馨逸说，一包图书五六斤是基础量，这几天来来回回，感觉胳膊都长肌肉了。
虽然服务项目明确，但志愿者的服务不仅于此，下午一点半一位母亲带着儿子来告诉志愿者，自己的孩子找到了，寻人登记单请注销。这里还是失物招领处，有读者捡到身份证、水杯等交到此等待认领；还有读者来借剪刀，把文创产品拆开重新包装寄递……
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