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小米汽车称已接退单及改配需求四百多例!强调锁单后不退定金

来源:易车网时间:2024-09-01 08:45阅读量:16925   

3月30日,南都记者从小米汽车方面获悉,针对定金不可退、多久能提车、未按约定时间交付会否补偿等16个问题,小米汽车一一作了回应。小米汽车方面称,用户一旦锁定配置即意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,定金不可退。截至29日12时,客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。目前工厂正全力以赴提高产能,并充分动员供应链伙伴全力保供。

小米汽车称,按行业惯例,大定一般都有犹豫期。

南都记者了解到,29日晚间,小米汽车官方微博发布文章,就网友近日热议的16个问题统一回应。文章称,小米SU7大定7天可退,这是考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大,同时为进一步保障用户权益,让大家有更充分的试驾体验和考量时间,小米汽车将4月30日前的犹豫期延长至7天。

对于有用户反馈定金不可退的热议问题,小米汽车方面称,大定7天可退,但也提供了主动锁定配置的选择,一旦锁定配置也就意味着锁单完成,车辆将进入生产阶段,配置无法再次修改,这个时候定金是不可退的。截至3月29日12时,客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。

此外,小米汽车App购车流程中,关于主动锁单不可退,共计三次提示,并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。在锁定配置前,还请客户慎重选择。如果已经下定锁单,下定人不可修改,权益随车不随单。

南都记者注意到,就在29日晚,小米汽车公布最新数据显示,SU7上市24小时,大定88898台。火爆预定的同时,小米汽车的产能也受到质疑。

对此,小米汽车表示,目前的确定单持续火爆,工厂正在全力以赴提高产能,并充分动员供应链伙伴全力保供。如果在展示的交付时间内因小米汽车方原因无法提车,公司会视情况制定相应的政策并及时公布。

上述文章中还称,目前试驾预约非常火爆,门店预计试驾人数单店大约90-120人/天,现在预约大概等待3-5天。南都此前报道,29日,南京一小米汽车体验店的工作人员告诉南都记者,由于预约火爆,他将通宵带用户试驾,“门店都是乌乌泱泱的人,带试驾的次数数都数不过来”。

据悉,小米SU7创始版最早于4月3日开始交付。非创始版的小米SU7与小米SU7 Max启动交付时间4月底开始,小米SU7 Pro启动交付时间5月底开始。

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